Treatwell lancia AI Receptionist: il centralino automatico per saloni ed estetiste
Treatwell presenta un assistente vocale basato su intelligenza artificiale che gestisce telefonate e appuntamenti dei centri estetici. Costa da 69 euro al mese.
- Il servizio risponde alle chiamate 24 ore su 24 e gestisce prenotazioni, modifiche e cancellazioni nel calendario di Treatwell Connect
- Prezzo a partire da 69 euro al mese, secondo la pagina ufficiale di Treatwell
- Nei casi complessi trasferisce la chiamata o invia una notifica allo staff
- È in arrivo anche il supporto alle richieste via WhatsApp
Rispondere al telefono mentre si ha un cliente in trattamento è spesso impossibile, e una chiamata persa può diventare un appuntamento mancato. Su questo problema, comune a molti centri estetici, interviene AI Receptionist, il nuovo strumento di intelligenza artificiale lanciato da Treatwell per i saloni partner della piattaforma.
Cosa fa il servizio
L'AI Receptionist di Treatwell si occupa delle chiamate e della gestione amministrativa quotidiana, gestendo chiamate, prenotazioni e cancellazioni, oltre all'agenda e al profilo del salone. Nella pagina ufficiale dell'azienda si legge che il sistema risponde alle chiamate 24 ore su 24, gestendo prenotazioni, modifiche e cancellazioni direttamente nel calendario di Treatwell Connect, e che presto risponderà anche su WhatsApp.
L'assistente ha accesso al listino trattamenti, agli orari di apertura e alla disponibilità dello staff del salone, informazioni già presenti nel profilo Treatwell del professionista. Quando una richiesta è troppo complessa - un reclamo, una domanda articolata o una chiamata da gestire personalmente - la chiamata viene trasferita al team oppure viene inviata una notifica con la trascrizione della conversazione, così da non perdere il contesto.
Quanto costa
Il prezzo di partenza indicato sulla pagina ufficiale di Treatwell è di 69 euro al mese. Il pagamento del trattamento resta comunque a carico del cliente in salone: il servizio, almeno per ora, non gestisce incassi telefonici.
Il contesto Treatwell
Treatwell è una piattaforma di prenotazione online per il settore beauty & wellness che in Italia si è consolidata anche come fornitore di gestionali per saloni e centri estetici dopo l'unione con Uala, descritto a suo tempo dall'azienda come il software gestionale per saloni di bellezza leader nel Sud Europa. Per chi lavora in cabina, la novità si inserisce quindi in un pacchetto più ampio di strumenti - agenda online, promemoria automatici, raccolta recensioni - che l'azienda mette a disposizione dei centri già iscritti al marketplace.
Per attivare il servizio è necessario essere partner Treatwell: l'attivazione prevede la scelta di un nome e di una voce per l'assistente e l'inoltro, totale o parziale, del numero di telefono del salone, senza interventi tecnici aggiuntivi. Le informazioni dettagliate sono disponibili sulla pagina soluzioni di Treatwell Business.
