Treatwell: il Country Manager Italia spiega la strategia di crescita nel beauty

Treatwell, piattaforma europea per la prenotazione online di trattamenti beauty, fa il punto sulla propria crescita in Italia attraverso le parole di Alex Bua, nominato Country Manager Italia ad aprile 2026 dopo esperienze professionali tra Londra, Berlino, Barcellona e Manchester. In un'intervista diffusa oggi, Bua ripercorre numeri e obiettivi della strategia italiana dell'azienda, con ricadute dirette su come i centri estetici possono gestire agenda, visibilità e pagamenti.

I numeri della crescita

Secondo quanto riportato da Bua, negli ultimi due anni e mezzo i saloni partner in Italia sono passati da 7mila a oltre 15mila, con un incremento superiore al 112%. Il manager sottolinea che il mercato potenziale resta ampio: in Italia si contano circa 150mila imprese beauty tra parrucchieri, barbieri e centri estetici, il che significa che il 90% non è ancora presente sulla piattaforma. A livello europeo Treatwell è attiva in 15 Paesi e gestisce oltre 13 milioni di prenotazioni l'anno, di cui più di 550mila al mese nel solo mercato italiano.

Gli strumenti per i saloni

Tra le novità citate figura Treatwell Pay, soluzione di pagamento pensata per semplificare gli incassi in salone, che si affianca al gestionale per l'organizzazione dell'agenda e al marketplace per la visibilità verso nuovi clienti. Bua indica inoltre una collaborazione in corso con una piattaforma di formazione per sviluppare contenuti e percorsi di apprendimento dedicati al settore beauty e haircare, rivolti in particolare ai professionisti che avviano una nuova attività.

Sul tema della concorrenza di prezzo, spesso indicato dagli operatori come principale timore verso le piattaforme di prenotazione, Bua sostiene che i saloni che ottengono risultati migliori non sono quelli che applicano sconti, ma quelli che curano con costanza recensioni, listino aggiornato e presentazione fotografica del centro.

Presenza sul territorio

Il manager segnala anche un cambiamento organizzativo interno: se in precedenza il team Treatwell era concentrato quasi interamente a Milano, oggi l'azienda ha personale distribuito in diverse regioni italiane, tra cui Sicilia, Puglia, Lazio, Campania, Sardegna e Nord Italia. Treatwell era inoltre presente il 18 maggio scorso a MABELLAfest, iniziativa dedicata alle estetiste italiane.

Per approfondimenti sui servizi e sulle condizioni di adesione, i centri estetici possono fare riferimento al sito ufficiale di Treatwell.